İade ve Geri Ödeme Politikası

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, Dot Cycle tarafından işletilen www.dotcycle.com.tr internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlerin iade, değişim ve geri ödeme süreçlerine ilişkin esasları açıklamaktadır.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde Dot Cycle’a yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

Kullanılmamış,
Hasar görmemiş,
Yeniden satılabilir durumda,
Orijinal ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarları eksiksiz

olması gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadeleri kabul edilmez.

3. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kullanılmış veya montajı yapılmış ürünler
Kişisel kullanıma özel ürünler
Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
Müşteri talebine göre özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler

4. İade Süreci

İade talebi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza iletilmelidir.
İade onayı alındıktan sonra ürün, bildirilen kargo firması ile gönderilmelidir.
İade gönderimlerinde ürünün zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

5. Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Ürün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ise tüm kargo masrafları Dot Cycle tarafından karşılanır.

6. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3–7 iş günü içerisinde kontrol edilir.
İade şartlarına uygun bulunan ürünler için geri ödeme işlemi başlatılır.
Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı / banka kartı / havale) yapılır.
Banka ve ödeme kuruluşları kaynaklı gecikmelerden Dot Cycle sorumlu değildir.

7. Değişim

Değişim talepleri, ürünün stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.
Değişim işlemlerinde kargo masrafları, değişim sebebine göre belirlenir.

8. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Hasarlı, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerin, teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
Bu süre içerisinde bildirimi yapılmayan hasar, ayıp veya yanlış ürün talepleri değerlendirmeye alınmaz.
Bildirimi süresi içinde yapılan taleplerde, ürün iadesi veya değişimi ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

9. İletişim

İade ve geri ödeme süreçleri ile ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Web sitesi: www.dotcycle.com.tr
E-posta: info@dotcycle.com.tr

10. Politika Güncellemeleri

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası gerekli görüldüğü takdirde güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son güncelleme tarihi: 26/ 12/ 2025